Pogoji poslovanja

Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine igabiba.si so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1), Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-1), Zakonom o preprečevanju dela in zaposlovanja na črno ter na podlagi priporočil GZS in mednarodnih kodeksov za e-poslovanje.

S spletno trgovino igabiba.si upravlja podjetje Colby d.o.o., Ob Dravi 6, 2000 Maribor, matična številka: 5721938000, davčna številka: SI45877769 nadaljnjem besedilu "prodajalec".

Svetujemo vam, da pred uporabo spletne trgovine preberete spodaj napisane pogoje poslovanja.

Z nakupom izrazite svoje strinjanje s spodaj navedenimi pogoji. Vsi zasebni podatki so strogo varovani. Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe pogojev kadarkoli in brez vnaprejšnjega obvestila. Spremembe veljajo od trenutka objave.

Podjetje Colby d.o.o. se ne zavezuje za pravilnost in popolnost podatkov na straneh elektronske trgovine, niti se ne zavezuje za pravilnost in popolnost tekstovnega, slikovnega ali zvočnega materiala.

Vsa komunikacija, ki se vrši med kupcem in podjetjem Colby d.o.o. v elektronski obliki se šteje, kot da je bila izvedena v pisni obliki in ima veljavo pogodbe.

Elektronska trgovina je odprta 24 ur na dan, vsak dan. Zaradi različnih tehničnih ali drugačnih razlogov poslovanje preko naše elektronske trgovine ali celo dostop do trgovine včasih ni mogoč. Zato si podjetje Colby d.o.o. pridržuje pravico, da za določen ali nedoločen čas omeji ali popolnoma ustavi prodajo nekaterih ali celo vseh izdelkov ali da za določen ali nedoločen čas omeji ali popolnoma ustavi dostop do strani elektronske trgovine ali drugače omeji ali ustavi poslovanje elektronske trgovine.

Pogodbo je moč skleniti le v slovenskem jeziku.

Uporabnik spletne strani v zvezi z uporabo te strani nima nikakršnih stroškov, povezanih z uporabo komunikacijskega sredstva. Podjetje Colby d.o.o. ne zaračunava nobenih dodatnih stroškov, povezanih z uporabo komunikacijskega sredstva.

Podjetje Colby d.o.o. ne prevzema nikakršne odgovornosti za kakršnokoli okvaro vaše strojne ali programske opreme zaradi obiska in operiranja s stranmi elektronske trgovine ali za kakršnokoli škodo, povzročeno z izdelki, ali ki je v kakršnikoli zvezi z izdelki, kupljenimi v elektronski trgovini.

Vrste uporabnikov

Z vpisom v spletno trgovino igabiba.si postanete obiskovalec, s potrjeno registracijo pa postanete član igabibe. Tako obiskovalec kot član (v nadaljevanju tudi uporabnik) pridobita pravico do nakupa v spletni trgovini igabiba.si. 

Vsak obiskovalec lahko registracijo za člana igabibe opravi preko spleta. Ob registraciji v spletno trgovino igabiba.si pridobi obiskovalec uporabniško ime, ki je enako naslovu njegove elektronske pošte, ter geslo. Uporabniško ime in geslo člana povezujeta z vnesenimi podatki. Član lahko kadarkoli dostopa in spreminja svoje podatke v nastavitvah računa.

Dostopnost informacij 

Igabiba.si zagotavlja, da bo kupcu še pred zavezo s pogodbo zagotovila naslednje informacije:

• podatke o upravitelju spletne trgovine igabiba.si (ime in sedež podjetja, matična številka),
• kontaktne podatke za hitro in učinkovito komunikacijo,
• osnovne lastnosti izdelkov,
• dostopnost izdelkov (trudimo se, da je za vse izdelke, ki so na voljo v spletni trgovini tudi zaloga ali zagotovimo razumen dobavni rok),
• pogoje dostave izdelkov (način, kraj in rok dostave),
• cene, so jasno določene, vse cene že vsebujejo davek,
• načine plačila in dostave,
• časovno veljavnost ponudbe,
• rok, v katerem je možno odstopiti od pogodbe in pogoji za odstop so opisani v pravicah do odstopa nakupa in vračila blaga, v skladu s 43.č ZVPot.

Ponudba izdelkov

Ponudba izdelkov v elektronski trgovini je objavljena v slovenskem jeziku in se pogosto spreminja, zato smo za lažjo prepoznavnost izdelke različno označili. 

Prednaročilo. Kot prednaročilo so označeni vsi izdelki, katerih izid je napovedan (datum izida je označen z datumom), kupci pa si z oddajo prednaročila zagotovijo dobavo na dan izida in morebitne dodatne bonuse.

Zadnji kosi. Ob vsakem izdelku najdemo podatek o trenutni zalogi. Ko se zaloga zniža na pet ali manj kosov se pojavi opozorilo ter odštevalnik zaloge.

Ni zaloge. Izdelek trenutno ni na zalogi, kar pomeni, da ga ni na zalogi v centralnem skladišču ter čakamo na ponovno dobavo.

Razprodano. Izdelek je razprodan, ni na zalogi v centralnem skladišču nov rok dobave ni znan.

Odprta embalaža. Izdelek ima odprto embalažo, vendar je izdelek brezhiben in nerabljen. Cena izdelka je dodatno znižana.

Koraki nakupa - sklenitev pogodbe

Nakup lahko opravite kot registrirani ali neregistrirani uporabnik.

Z zaključkom naročila se strinjate s splošnimi pogoji in se zavezujete k plačilu.

Pred klikom na gumb "Plačaj zdaj" lahko vse elemente naročila spreminjate in popravljate.

Preden kupec dokončno odda naročilo, se lahko s klikom na gumb "Nazaj na ..." vrne na prejšnji korak. Po kliku na gumb "Plačaj zdaj" je naročilo končano, na zaslonu pa se vam pojavi povzetek naročila. Potrdilo o naročilu prejmete tudi po elektronski pošti. 

1. korak: registracija
Če uporabnik že ima uporabniško ime in geslo, se prijavi in nadaljuje nakup, v nasprotnem primeru pa opravi postopek registracije (neobvezno).

2. korak: izbor izdelkov

Uporabnik izbere željene izdelke, izbere količino in jih s klikom na gumb "v košarico" doda med svojo izbiro. Uporabnik lahko vidi, kaj ima v košarici, če klikne na ikono s košarico v desnem zgornjem kotu glavnega menija. V košarici lahko kupec še enkrat preveri ceno in količino, značilnosti izdelka, lahko pa ga s klikom na gumb »odstrani« odstrani iz košarice. 

Ko je uporabnik z izborom zadovoljen, klikne na gumb "K blagajni".

3. korak: blagajna

Kupec izpolni zahtevana polja s podatki o načinu plačila in dostavi. Lahko tudi odda opombe k naročilu, ki jih vpiše v za to namenjeno polje.
Svoje naročilo lahko v tem koraku spremeni tako, da klikne na gumb Spremeni podatke in naročilo.
S klikom na gumb Zaključi nakup in sprejetjem pogojev poslovanja potrdi svoje naročilo.

Načini plačila / plačilni pogoji  

• z gotovino ob prevzemu (v plačilnih možnostih izberite opcijo "Plačilo po povzetju"),
• z nakazilom na transakcijski račun upravitelja igabiba.si, Colby d.o.o. (po ponudbi / predračunu),
• s plačilnimi ali kreditnimi karticami MasterCard®, Visa, Visa Electron in American Express,
• nakup na obroke LeanPay
• Paypal in
• Apple pay.

Podatki za nakazilo:

Podjetje Colby d.o.o. si pridržuje pravico, da za vse izdelke ne ponudi vseh načinov plačila. Prav tako lahko pride do sprememb kateregakoli plačilnega sistema brez posebne predhodne najave. Kupec je o vseh načinih plačila in o plačilnih pogojih seznanjen pred opravljenim nakupom, z opravljenim nakupom v spletni trgovini igabiba.si pa se z njimi strinja in v njih izrecno privoli.

LEANPAY, NAKUP S PLAČILOM NA OBROKE V TRENUTKU

Leanpay ne zahteva obiska banke in papirne dokumentacije ter je lahko urejen v trenutku.

Prednosti:

• sklenitev obročnega plačevanja je mogoča takoj v trgovini

• informacija o odobritvi oz. zavrnitvi v le nekaj minutah

• brez dodatne dokumentacije, brez obiska banke in brez skritih

stroškov*

• pregled nad obveznostmi in plačili kadarkoli na osebnem

portalu Moj Leanpay (app.leanpay.si)

• za nakup od 50 do 3.000 EUR plačilo na do 24 obrokov,

glede na ponudbo trgovca in po vaši izbiri (min. obrok: 10 EUR)

 

Kaj potrebujete?

•  pametni telefon, ki ga uporabljate samo vi

•  svojo davčno številko in svojo osebno izkaznico

•  številko svojega osebnega bančnega računa (TRR),

•  svojo bančno kartico s številko osebnega bančnega računa (TRR).

 

Kako deluje?

1. Izberete obročno odplačevanje Leanpay in prejmete ponudbo na svoj telefon

2. Na telefonu preverite izbrane elemente obročnega plačila 

3. Vnesete svoje podatke in počakate na odločitev

4. Pregledate kreditno pogodbo in jo elektronsko podpišete

5. Izpeljete preostale potrebne korake za veljavnost kreditne pogodbe: osebna identifikacija, osebni prevzem nakupa in drugo

6. Redno poravnavate obveznosti ter spremljate plačila na »Moj Leanpay«

Kreditno pogodbo, podrobnosti posla, splošne pogoje, politiko zasebnosti ter drugo si lahko kadarkoli ogledate tudi v osebnem portalu Moj Leanpay. Povezavo za dostop do portala Moj Leanpay boste po opravljenem nakupu prejeli v sms sporočilu in v elektronski pošti.

 

LeanPay (0% EOM) (Število obrokov: 3)

OBRESTNA MERA	0%
STROŠEK ODOBRITVE	0%
STROŠEK OCENE TVEGANJA**	0%
ŠTEVILO OBROKOV	3
MINIMALEN ZNESEK KREDITA	50,00 EUR
MAKSIMALEN ZNESEK KREDITA	3.000,00 EUR
TAKOJŠNJE PLAČILO OB NAKUPU	0,00 EUR
NAČIN ODPLAČEVANJA KREDITA	direktna bremenitev SEPA
PRIMER IZRAČUNA	PRIMER 1
VIŠINA NAKUPA	800,00 EUR
VIŠINA OBROKA	266,67 EUR
ŠTEVILO OBROKOV	3
STROŠKI ODOBRITVE	0,00 EUR
STROŠKI OCENE RIZIKA	0,00 EUR
EOM	0,00%
TAKOJŠNJE PLAČILO	0,00 EUR
SKUPNI ZNESEK PLAČIL	800,00 EUR

** Strošek ocene tveganja poravnate s plačilom ob nakupu ali s plačilom ob zapadlosti prvega obroka. EOM se lahko spremeni, če se spremenijo določeni podatki, ki so uporabljeni za njen izračun. Datum veljavnosti izračuna: 1. 3. 2019.

 

LeanPay (redni kredit) (Število obrokov: 6, 9, 12, 18, 24)

OBRESTNA MERA	6,95%
STROŠEK ODOBRITVE	0%
STROŠEK OCENE TVEGANJA**	4%
ŠTEVILO OBROKOV	6, 9, 12, 18, 24
MINIMALEN ZNESEK KREDITA	50,00 EUR
MAKSIMALEN ZNESEK KREDITA	3.000,00 EUR
TAKOJŠNJE PLAČILO OB NAKUPU	0,00 EUR
NAČIN ODPLAČEVANJA KREDITA	direktna bremenitev SEPA
PRIMER IZRAČUNA	PRIMER 1
VIŠINA NAKUPA	800,00 EUR
VIŠINA OBROKA	91,48 EUR
ŠTEVILO OBROKOV	9
STROŠKI ODOBRITVE	0,00 EUR
STROŠKI OCENE RIZIKA	32,00 EUR
EOM	18,14%
TAKOJŠNJE PLAČILO	0,00 EUR
SKUPNI ZNESEK PLAČIL	85,34 EUR
PRIMER IZRAČUNA	PRIMER 2
VIŠINA NAKUPA	1500,00 EUR
VIŠINA OBROKA	129,76 EUR
ŠTEVILO OBROKOV	12
STROŠKI ODOBRITVE	0,00 EUR
STROŠKI OCENE RIZIKA	60,00 EUR
EOM	15,58%
TAKOJŠNJE PLAČILO	0,00 EUR
SKUPNI ZNESEK PLAČIL	1617,07 EUR

** Strošek ocene tveganja poravnate s plačilom ob nakupu ali s plačilom ob zapadlosti prvega obroka. EOM se lahko spremeni, če se spremenijo določeni podatki, ki so uporabljeni za njen izračun. Datum veljavnosti izračuna: 1. 3. 2019.

* Leanpay omogoča izvedbo procesa brez dokumentacije, vendar pa skladno s Splošnimi pogoji lahko Leanpay od kreditojemalca za zagotovitev resničnosti podatkov kadar koli (med procesom ali naknadno) zahteva dodatna dokazila, na primer kopijo mesečnega bančnega izpiska, iz katerega mora biti razviden priliv plače v preteklih 3 mesecih oz. originalni izpis prometa na osebnem transakcijskem računu iz aplikacije e-banke, iz katerega so nedvoumno razvidni navedeni podatki, fotografijo veljavne bančne kartice s številko TRR kreditojemalca, potrdilo banke o prilivu na osebni TRR iz naslova plače v preteklih 3 mesecih, potrdilo delodajalca o izplačani plači (plačilni listi) za pretekle 3 mesece, ali druga dokazila.

Osnovni pogoji: državljanstvo Republike Slovenije in stalno bivališče v Republiki Sloveniji, starost ob odobritvi od 18 do 73 let, verodostojnost posredovanih podatkov, redni mesečni priliv (vse oblike zaposlitve razen študentskega dela), pozitivna kreditna ocena oziroma ugotovljena kreditna sposobnost.

 

Cene in zaloga 

Vse cene so izražene v EUR (€) in vsebujejo 22% DDV.

Cene se v spletni trgovini pogosto spreminjajo zato smo jih različno označili, vse ponudbe veljajo do objave novega cenika.

Redna cena

Za nakup neregistriranih uporabnikov (obiskovalcev) in članov igabibe velja ista redna cena. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti. Podjetje Colby d.o.o. si pridržuje pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila.

Kljub trudu, da bi zagotovili točne in ažurne podatke, pa lahko pride do napačnega podatka o ceni ali pride do spremembe cene med obdelavo naročila. V takem primeru bo igabiba kupcu omogočila odstop od nakupa.

Vse cene veljajo po določenih pogojih plačil, ki so navedeni v Načini plačila in plačilni pogoji.

Akcijska cena

Akcijske cene so časovno omejene in veljajo ves čas trajanja akcije oziroma do razprodaje zalog. Vse akcijske cene so označene in veljajo tako za člane kot obiskovalce spletne trgovine igabiba.si.
Akcijski izdelki so označeni z značko "Prihranek", na kateri je naveden tudi % popusta, ki se odšteje od redne cene izdelka.

Primer označitve akcijske cene: 

Popuste pridobljene v programu IGABOOSTER lahko kupec uveljavlja tudi na akcijske cene, razen v akcijah, kjer ob nakupu izdelka prejmete drugega gratis.

V primeru akcijske ponudbe si pridružujemo pravico do omejitve nakupa na 1 kos akcijskega izdelka na kupca oz. gospodinjstvo.

Zaloga

Trudimo se, da so vsi izdelki, ki so objavljeni v spletni trgovini igabiba.si, tudi na zalogi. V kolikor se zgodi, da kakega izdelka nimamo, zagotovimo razumni rok dobave.

Izdaja računa 

Po nakupu v spletni trgovini ter po dostavi naročenih izdelkov prodajalec kupcu pošlje račun v pdf formatu na elektronski naslov kupca, izvod v elektronski obliki je shranjen tudi na sedežu podjetja Colby d.o.o. Pogodba je shranjena v elektronski obliki pri podjetju Optimus d.o.o., do nje pa lahko uporabnik dostopa na strani https://www.igabiba.si/account/, kjer mora pred ogledom pogodbe vpisati njeno številko. Kupec prejme račun za vsako naročilo posebej.

Na računu je razvidna cena kupljenih izdelkov, DDV in vsi stroški v zvezi z nakupom.

Pred potrditvijo nakupa je kupec dolžan preveriti pravilnost podatkov. Kasneje podanih ugovorov glede pravilnosti izdanih računov ne bomo upoštevali.

Dostava in dobavni roki 

Kako vam bo dostavljeno naročeno blago? 

Naročeno blago bo dostavljeno s pogodbenim partnerjem Pošta Slovenije ali DPD. Kupec poštnino v višini 3,99 € krije sam, če je znesek nakupa nižji od 30,00 €, v nasprotnem primeru stroške poštnine krije podjetje Colby d.o.o..

Dostava blaga je možna le na ozemlju Republike Slovenije.

V kolikor je znesek nakupa višji od 30,00 € kupec prejme brezplačno poštnino. Ne glede na to, če uporabi kodo za popust in s tem se cena zniža pod 30,00 €. Potrebno je le najprej vnesti brezplačno dostavo in šele nato kodo za popust.

Kdaj bom prejel naročeno blago? 

Naročeno blago bo predvidoma odposlano v roku 24h od prejema naročila. Pošta Slovenije,DPD in GLS paket dostavijo naslednji delovni dan oz. najkasneje v roku treh delovnih dni. Naročila, ki jih prejememo v soboto, nedeljo ali na praznik bodo odpremljena na prvi naslednji delovni dan (ponavadi v ponedeljek).

Ali lahko pošljem izdelek tudi na drug naslov ali kot darilo? 

Da. Izdelke lahko pošljete na katerikoli naslov znotraj ozemlja Republike Slovenije. V kolikor želite, da je prejemnik izbranih izdelkov ali storitev druga oseba kot naročnik oziroma plačnik naročila, pritisnite tipko "Pošlji na drug naslov” in v obrazec vnesite zahtevane podatke za naslov prejemnika. V primeru, da ste kupili izdelek za darilo, prejemnik računa ne bo prejel. Račun bomo poslali na elektronski naslov plačnika.

Izdelke ali storitve je mogoče poslati na drug naslov ali kot darilo izključno ob predpogoju, da je izbran način plačila v elektronski trgovini (s kreditno kartico, plačilo po predračunu, Paypal ali Apple pay).

Dobavni rok

Dobavne roke, ki so objavljeni za izdelke predvidevamo glede na logistične podatke in podatke o zalogah iz našega skladišča. Veljajo dobavni roki, ki so objavljeni v trenutku oddaje naročila.

Kljub trudu, da bi zagotovili točne podatke, se lahko zgodi, da je podatek o dobavnem roku napačen ali se spremeni med obdelavo naročila. V tem primeru ponudnik kupcu omogočil odstop od nakupa.

Reklamacije (stvarna napaka, garancija, poškodba) 

Garancija

Vsak izdelek ima garancijo, če je tako navedeno na garancijskem listu ali računu, prav tako je na garancijskem listu ali računu navedeno trajanje garancije. Garancija velja na območju Republike Slovenije.

Proizvajalec oziroma uvoznik jamči za kakovost izdelka oziroma brezhibno delovanje v garancijskem roku, če ga boste uporabljali v skladu z njegovim namenom in priloženimi navodili. Garancijski rok začne teči z dnem izročitve izdelka potrošniku.

Garancijski rok se ne nanaša na programsko opremo! Iz garancije je izvzet tudi potrošni material, ki je podvržen stalni obrabi (trakovi, tonerji, tiskalniške glave, razvijalne enote, baterije,...). Izdelek, ki se pokvari v garancijski dobi, se popravi oz. zamenja najkasneje v roku 45 dni, v kolikor le-to ni mogoče, se na kupčevo zahtevo zamenja z novim in brezhibnim. Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje vrednosti posledica ravnanja, ki ni nujno potrebna za ugotovitev narave, lastnosti in delovanje blaga. Potrošnik ne odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če ga podjetje ne seznani s pravico do odstopa od pogodbe skladno s 4. točko pravnega odstavka 43.b člena.

Garancija ne velja za potrošni material. Garancijo lahko uveljavite z originalnim računom ali s kopijo in garancijskim listom. Okvarjeno blago lahko dostavite na sedež upravitelja trgovine ali na pooblaščeni servis. 

Ob vračilu v garancijo prosimo izpolnite obrazec in ga priložite ob vračilu izdelka na naslov Colby d.o.o.,Ob Dravi 6, 2000 Maribor.

Garancija ne velja v primerih

• če potrošnik ni ravnal v skladu z navodili za uporabo izdelka,
• da je v izdelek posegala nepooblaščena oseba,
• da je izdelek mehansko poškodovan,
• če je okvara nastala zaradi izlitja baterij,
• če je okvaro povzročilo izredno nihanje omrežne napetosti ali višja sila,
• če gre za obrabo zaradi normalne uporabe
• če gre za reklamacijo potrošnega materiala

Stvarna napaka

Po Zakonu o varstvu potrošnikov (ZVPot) je napaka stvarna:

• če blago nima lastnosti, ki so potrebne za njeno normalno rabo ali za promet;
• če blago nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa je bila prodajalcu znana oziroma bi mu morala biti znana;
• če blago nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane;
• če je prodajalec izročil blago, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila.

Iz naslova stvarne napake lahko potrošnik napako na izdelku reklamira pri prodajalcu v 24 MESECIH od prevzema blaga v kolikor obvesti prodajalca o napaki v roku dveh mesecev od ugotovitve napake. Za napake, ki se na izdelku pokažejo po dveh letih oz. po 24 MESECIH od prevzema, prodajalec ne odgovarja več. Kupec lahko zahteva odpravo napake ali vračilo plačanega zneska v sorazmerju z napako ali zamenjavo blaga ali vračilo plačanega zneska. Potrošnik lahko uveljavlja samo tiste zahtevke, ki jih podjetje dejansko lahko izpolni (npr. ne more zahtevati popravila, če to ni mogoče, ali zamenjave, če takšnega izdelka ni več v prodaji), po drugi strani pa podjetje ne more samo odločiti, na kakšen način bo ugodilo potrošnikovi zahtevi (npr. ponudba dobropisa ni pravilna).

Potrošnik mora v obvestilu o napaki natančno opisati napako in prodajalcu omogočiti, da izdelek pregleda. Če napaka ni sporna, mora podjetje čimprej, najkasneje pa v roku osmih dni, ugoditi potrošnikovemu zahtevku. Če o napaki obstaja spor, mora podjetje v enakem roku podati potrošniku pisen odgovor.

Če podjetje neupravičeno zavrne potrošnikovo zahtevo iz naslova stvarne napake, naj mu izdelek z napako zamenja z novim ali mu vrne plačani znesek ali odpravi napako, lahko tržni inšpektor izda odločbo, s katero podjetju odredi, naj ugodi zahtevi. Odločbo lahko izda le, če med potrošnikom in podjetjem ni spora o obstoju napake ali če potrošnik predloži mnenje sodnega izvedenca ali če je napaka na drug način nedvomno dokazana.

Šteje se, da je napaka na stvari obstajala že v času izročitve, če se pojavi v roku šest mesecev od izročitve. Pravice potrošnika ugasnejo s potekom dveh let od dneva, ko je o stvarni napaki obvestil prodajalca.

Obvestilo o napaki lahko potrošnik prodajalcu sporoči preko elektronske pošte servis@igabiba.si ali izpolnjen obrazec skupaj z izdelkom pošlje na naslov prodajalca. Prodajalec bo ustrezno napotil in informiral potrošnika o nadaljnjem postopku vračila.

Poškodba

V kolikor je paket fizično poškodovan, v njem manjka vsebina, kaže znake odprtja ali če so izdelki v paketu poškodovani, kupec pa je tak paket vseeno prevzel, ker teh znakov na embalaži ali na samih izdelkih ni takoj opazil, mora kupec sprožiti postopek reklamacije pri Pošti Slovenije ali pri ponudniku. Reklamacijo poškodovanega paketa sprožite tako, da paket prinesete na najbližjo pošto v enakem stanju, kot ste ga prejeli (brez da bi karkoli dodali ali odstranili, zapakiran v embalaži, v kateri ste izdelek prejeli ali vsaj s priloženo originalno embalažo, ki je hkrati največkrat tudi pokazatelj vzroka nastanka poškodbe) ter izpolnite zapisnik o poškodovani pošiljki, lahko pa se s poštno enoto, ki vam je izdelek dostavila dogovorite, da vas na domu obišče njihov uslužbenec, ki v vaši prisotnosti izpolni zapisnik o poškodovani pošiljki, nato za kupca potrebno zamenjavo, oziroma ureditev zadeve poskrbi prevozni ponudnik.

Vračilo izdelka in odstop od pogodbe

 

Naročila (obveščanje o naročilih, preklic naročila)

Postopek nakupa v spletni trgovini igabiba.si je:

Izberete izdelek, ki ga želite kupiti in dodate v košarico s klikom na ikono “V košarico” ob izdelku. Izdelki so razvrščeni po kategorijah, poiščete jih lahko tudi s pomočjo iskalnika.

V košarico lahko dodate poljubno število izdelkov. Ko z dodajanjem zaključite, lahko nadaljujete z nakupovanjem, ali zaključite nakup. V prvem primeru, se bodo izdelki v košarici shranili za kasnejši nakup. Izdelke v košarici lahko poljubno brišete (z gumbom “Odstrani”) oz. spreminjate količino. Ko ste dokončno oblikovali svoje naročilo zaključite nakup s pritiskom na gumb “K blagajni”. Če ste registrirani uporabnik, vpišite svoje uporabniško ime in geslo v za to namenjeni polji. Neregistrirani uporabniki izpolnijo obrazec kot obiskovalci, vpisati je potrebno ime in priimek, naslov za dostavo ter kontaktno telefonsko številko. Preverite, če je naslov naročnika pravilen. Če pošiljate izdelek nekomu za darilo, lahko naslov prejemnika blaga tukaj spremenite. V tem primeru bo račun poslan naročniku, blago pa naslovniku. Če pošiljate paket na drug naslov, kot je naročnikov, plačilo blaga po povzetju ni mogoče.

Dostava je možna preko Pošte Slovenije. Izberete še način plačila, pogoje dostave (glej zgoraj). Preden kliknete na gumb "Plačaj zdaj”, še enkrat preverite, če je seznam naročenih izdelkov pravilen, v kolikor imate kodo za popust jo pred potrditvijo plačila vnesite v za to predvideno okno. Po kliku na “Plačaj zdaj”, oddaji naročila, se vam bo prikazala stran s potrditvijo, da je bil nakup sprejet.

V primeru napake lahko kupec brez dodatnih stroškov naročilo prekliče. Preklic naročila mora kupec poslati na naslov info@igabiba.si . V kolikor je bilo naročilo že odpremljeno iz skladišča, kupec zavrne sprejem pošiljke, prodajalec pa mora potrošniku takoj vrniti vsa opravljena plačila. V primeru odstopa od pogodbe podjetje nemudoma oziroma najpozneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu od pogodbe vrne vsa prejeta plačila. Podjetje vrne prejeta plačila potrošniku z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil potrošnik, razen če je potrošnik izrecno zahteval uporabo drugega plačilnega sredstva in, če potrošnik zaradi tega ne nosi nobenih stroškov.

Ko je naročilo pripravljeno za odpremo vas o tem obvestimo preko elektronske pošte ali SMS sporočila. 

Možen je nakup v količinah, primernih za gospodinjstva. 

Prednaročila 

Prednaročilo je nakup izdelka, ki bo izšel v bližnji prihodnosti, z njim pa si zagotovite izdelek  še pred uradnim izidom. 

Pri prednaročilu v košarico ni možno dodati iger, ki so že na voljo, temveč samo prednaročila. V kolikor želite še kakšen izdelek iz naše ponudbe, ki je že na voljo, opravite nakup posebej.  

Plačilo 
Plačilo je možno z vsemi plačilnimi opcijami navedenimi v plačilnih pogojih.

Dostava

Naročeno blago boste na vaš naslov prejeli na dan uradnega izida. Iz našega skladišča se prednaročila odpremijo dan pred uradnim izidom, dostavljalec je Pošta Slovenije.

Če iz kakršnegakoli razloga izdelek ne bo na voljo na dan izida, boste o tem obveščeni po elektronski pošti. Pridržujemo si pravico do zamude pri dobavi, če se uradni izid igre prestavi ali nam dobavitelj pravočasno ne dobavi izdelka. V tem primeru boste o spremembi pravočasno obveščeni po elektronski-pošti in lahko v skladu z ZVP odstopite od pogodbe.

Preklic prednaročila

Če ste prednaročilo že plačali a ga želite preklicati, morate to storiti vsaj 5 dni pred uradnim izidom. V primeru, da ste preklic opravili pravočasno, se zavezujemo, da vam bomo denar v čim krajšem času, najkasneje v tridesetih dneh nakazali na vaš bančni račun. 

Informacije glede vračila blaga najdete tukaj 

Informacije glede odstopa od pogodbe najdete tukaj 

V primeru, da ponudnik iz kakršnegakoli razloga odstopi od pogodbe, vrne kupcu celotno kupnino z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil potrošnik, razen če je potrošnik izrecno zahteval uporabo drugega plačilnega sredstva in, če potrošnik zaradi tega ne nosi nobenih stroškov.

Program zvestobe IGABOOSTER

Splošne pogoje programa IGABOOSTER najdete tukaj.

Odveza odgovornosti

Spletna trgovina igabiba.si se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na spletni strani igabiba.si. Kljub temu pa se lahko lastnosti izdelkov, rok dobave ali cena spremenijo tako hitro, da igabiba.si ne uspe popraviti podatkov na spletnih straneh. Zmanjšana stopnja delovanja uporabljene tehnološke rešitve, vnos, prenos ali pa kakršnakoli druga obdelava podatkov lahko povzroči napako, ki je prikazana na spletni strani.

V takem primeru, bo igabiba.si kupca obvestil o spremembah in mu omogočil odstop od pogodbe ali zamenjavo naročenega artikla.

Colby d.o.o. ni odgovorno za občasno nedelovanje spletne trgovine igabiba.si.

Igabiba.si ne odgovarja za vsebino mnenj in komentarjev o artiklih, ki jih napišejo obiskovalci. Igabiba.si mnenja pred objavo pregleda in zavrne tista, ki vsebujejo očitne neresnice, so neprimerna, zavajajoča ali žaljiva. Igabiba.si ne odgovarja za informacije v mnenjih in se omejuje od kakršnekoli odgovornosti, ki izvira iz podanih informacij v mnenjih.

Igabiba.si ima možnost odstopa od pogodbe le, če se ugotovi očitna napaka (46. člen OZ). Kot očitna napaka se šteje napaka v bistvenih lastnostih izdelka in vse zmote, ki se po običajih v trgovini ali po namenu strank štejejo za odločilne ter jih igabiba.si v primeru vednosti ne bi potrdil oziroma sklenil pogodbe. To vključuje tudi očitne napake v ceni. 

Koda za popust

Koda za popust prinaša različne ugodnosti pri nakupu prek spletne trgovine igabiba.si in je časovno omejena. Aktivno promocijsko kodo najdete na naslovni strani oglasnega sporočila, na strani posameznega oddelka, v naših e-novicah ali drugih medijih. 

V primeru, da kupec izkoristi kodo za popust, a naročilo s koriščeno kodo kasneje sam prekliče po lastni volji, do nove ugodnosti z naslova te kode ni več upravičen.

Uporaba kode za popust:

Izberite izdelke, ki jih želite kupiti in jih dajte v košarico. Ko končate z dodajanjem izdelkov v košarico, nadaljujte s klikom na gumb Na blagajno. Izberite način dostave, navedite naslov za dostavo in izberite način plačila.

V istem koraku v polje »Koda za popust« vpišite kodo za popust in vnos potrdite s klikom na gumb Uporabi. V primeru, da želite istočasno izkoristiti več kod za popust, vsake posebej vnesite v polje in kliknite gumb Uporabi.

Za nakup enega izdelka je možno uveljaviti le eno kodo za popust. Število kod za popust ne sme presegati števila naročenih različnih izdelkov.

Ko vpišete kode za popust, se vrednost kod za popust avtomatsko odšteje od cene vašega naročila v zadnjem koraku – Povzetek naročil. Ostane znesek, ki ga je potrebno še poravnati.

Koda za popust je enkratna koda, kar pomeni, da jo lahko uporabite le enkrat.

Kombinacija različnih oblik ugodnosti (koda za popust, promocijska koda, igabooster) znotraj istega naročila ni mogoča.

Promocijska koda

Promocijska koda prinaša različne ugodnosti pri nakupu in je časovno omejena. Aktivno promocijsko kodo najdete na naslovni strani oglasnega sporočila, na strani posameznega oddelka, v naših e-novicah ali drugih medijih. 

V primeru, da kupec izkoristi promocijsko kodo, a naročilo s koriščeno kodo kasneje sam prekliče po lastni volji, ali se pošiljka med transportom poškoduje, do nove ugodnosti z naslova te kode ni več upravičen.

Uporaba promocijske kode:

• Izberite izdelke, ki jih želite kupiti in jih dajte v košarico. Ko končate z dodajanjem izdelkov v košarico, nadaljujte s klikom na gumb Na blagajno. Izberite način dostave, navedite naslov za dostavo in izberite način plačila.
• V istem koraku v polje »Koda za popust« vpišite promocijsko kodo in vnos potrdite s klikom na gumb Uporabi.
• V vsakem nakupu je možno izkoristiti le eno promocijsko kodo (na primer: ob naročilu 2 artiklov lahko sočasno uporabite največ 1 promocijsko kodo).
• Ko vpišete promocijsko kodo, se vrednost promocijske kode avtomatsko odšteje od cene vašega naročila v zadnjem koraku – Povzetek naročila. Ostane znesek, ki ga je potrebno še poravnati.
• Kombinacija različnih oblik ugodnosti (koda za popust, promocijska koda, igabooster) znotraj istega naročila ni mogoča.

Nakup za pravne osebe

Postopek nakupa za pravne osebe je popolnoma enak kot za fizične osebe, le da izberete opcijo račun na podjetje in potrdite strinjanje s pogoji poslovanja. 

Če želite račun na podjetje, sprejemate pogoje poslovanja, ki veljajo za podjetja. Glavna razlika je v možnostih odstopa od pogodbe: Pravnim ali fizičnem osebam, ki opravljajo pridobitno dejavnost omogočamo vračilo dobavljenega blaga v okviru garancijskih pogojev. Naštete pravne osebe nimajo možnosti odstopa od pogodbe v 14 dneh od prevzema blaga brez razloga, kot to velja za potrošnike (fizične osebe).

Vračilo kupnine za pravne osebe ni možno. Za nakupe pravnih oseb prav tako veljajo Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine igabiba.si več o možnostih vračil v okviru garancijskih pogojev si lahko preberete v odseku zgoraj z naslovom "Reklamacije (stvarna napaka, garancija, poškodba)".

Spletna trgovina igabiba.si pravnim osebam in fizičnem osebam, ki opravljajo pridobitno dejavnost omogoča naslednje načine plačila:

• z gotovino ob prevzemu*  (omejitev gotovinskega plačevanja do 420 € z DDV)
• z nakazilom na račun upravitelja Colby d.o.o. po ponudbi/predračunu
• s plačilno oziroma kreditno kartico (MasterCard®, Visa, Visa Electron, American Express)
• PayPal
• Apple Pay

*Pri posameznih naročilih si pridržujemo pravico zahtevati plačilo z nakazilom na račun Colby d.o.o. po ponudbi/predračunu, pri čemer še vedno velja Cena.

Ocene, mnenja in komentarji

Vse ocene, mnenja in komentarji oddani na spletni trgovini igabiba.si pripomorejo k boljši uporabniški izkušnji in predstavljajo vidik predstavitve produkta, ki potencialnemu kupcu podaja dodatne informacije in mu skuša pomagati pri nakupu optimalnega izdelka za njegove potrebe in zahteve. Mnenja, ocene in komentarji, ki jih kupci napišejo, so del funkcionalnosti spletne trgovine, in namenjeni skupnosti vseh uporabnikov.

Možnost objave ocene, mnenja in komentarja je na voljo vsem uprabnikom spletne trgovine igabiba.si. Colby d.o.o. bo pred samo objavo ocene, mnenja ali komentarja, slednje pregledal in presodil ali ustrezajo kriterijem za objavo. Objavljene ne bodo ocene, mnenja, komentarji, ki so kakorkoli neprimerne ali žaljive ter tako ne predstavljajo konstruktivnega prispevka in ne koristijo ostalim uporabnikom spletne trgovine.

S samo oddajo ocene, mnenja, komentarja se uporabnik v popolnosti strinja s pogoji uporabe in dovoljuje, da igabiba.si oceno, mnenje ali komentar časovno neomejeno uporablja v elektronskih in ostalih medijih ter vseh oglaševalskih kampanjah, kjer je to v interesu podjetja. Avtor podane ocene ali mnenja izjavlja, da je lastnik avtorskih pravic za podano mnenje in slednje neizključno in časovno neomejeno prenaša na Colby d.o.o.

Pritožbe, spori in izvensodno reševanje sporov

Spletna trgovina igabiba.si in njen upravnik podjetje Colby d.o.o. spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov in se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb in določiti osebo, s katero se, v primeru težav, kupec lahko poveže po elektronski pošti. Pritožba se odda prek e-poštnega naslova info@igabiba.si. Postopek obravnave pritožbe je zaupen.

Pristojno osebje v podjetju bo o pritožbi odločilo v najkrajšem možnem času, oziroma najkasneje v roku 15 dni od prejema celotne dokumentacije, ki je potrebna za presojo. Podjetje bo poslalo odgovor na pritožbo z ustreznimi pojasnili v pisni obliki na kontaktni naslov stranke (v večini primerov na elektronski naslov). Stranka ima pravico na odgovor vložiti ugovor.

Colby d.o.o. bo v roku 15 delovnih dni poslalo odločitev o ugovoru z ustreznimi pojasnili v pisni obliki na kontaktni naslov stranke. S tem je odločitev podjetja dokončna in interni pritožbeni postopek zaključen. V primeru, da stranka ni zadovoljna z rešitvijo pritožbe, lahko vloži tožbo pri pristojnem sodišču.

Colby d.o.o. se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniških sporov nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in potrebnim časom ter stroški, ki nastanejo zaradi reševanja spora, kar je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato si Colby d.o.o. prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno. V nasprotnem primeru se stranke dogovorijo, da bo spor reševalo stvarno in krajevno pristojno sodišče.

Izvensodno reševanje potrošniških sporov

Skladno z zakonskimi normativi, Colby d.o.o. ne priznava nikakršnega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.

Podjetje Colby d.o.o., ki kot ponudnik blaga in storitev omogoča spletno trgovino igabiba.si na območju RS, na svoji spletni strani objavlja elektronsko povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS). Platforma je na voljo potrošnikom tukaj.

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SL

Navedena ureditev izhaja iz Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov, Uredbe (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem reševanju potrošniških sporov ter spremembi Uredbe (ES) št. 2016/2004 in Direktive 2009/22/ES.

Pravno obvestilo / avtorske pravice

Vse vsebine, ki so objavljene na straneh spletne trgovine igabiba so last podjetja Colby d.o.o. in/ali podjetij, katerih izdelke distributira podjetje Colby d.o.o.

Spletna trgovina igabiba.si in vsi podatki, vsebina, slike izdelkov in grafike prikazane na spletni strani so zaščiteni z Zakonom o avtorskih pravicah in jih ni dovoljeno reproducirati, distribuirati, spreminjati, javno prikazovati, predvajati, uporabljati ter ostale oblike izkoriščanja avtorskega dela, brez predhodnega pisnega dovoljenja. Blagovne znamke in logotipi priznanih podjetij so v njihovi lasti. Vsa avtorska dela so zaščitena že z nastankom in jih ni potrebno posebej označevati.

Pomoč, kontakt in dodatna vprašanja

Če imate glede naše ponudbe ali uporabe spletne trgovine igabiba.si dodatna vprašanja ali pa potrebujete več informacij, je pomoč pri roki. Pišite nam na naslov info@igabiba.si ali nas pokličete na od ponedeljka do petka med 8:30 in 16:30 na telefonsko številko (0)82 880 880 

Spletno trgovino igabiba ureja in je v lasti podjetja Colby d.o.o.:

Sedež podjetja:
Colby d.o.o.
Ob Dravi 6
2000 Maribor
+386 (0)2 330 3300
info@igabiba.si

Kontakt za reklamacije:
Colby d.o.o.
Ob Dravi 6
2000 Maribor
+386 (0)2 330 3300
servis@igabiba.si

Kontakt za marketing:
Colby d.o.o.
Tržaška cesta 315
1000 Ljubljana
+386 (0)1 530 5633
marketing@igabiba.si

COLBY, podjetje za računalništvo d.o.o. 

Skrajšano ime : COLBY d.o.o. 

Matična številka: 5721938000
Davčna številka: SI45877769 

Datum vpisa subjekta v sodni register: 23.03.1993

Zaporedna številka vpisa: 12184100

Registrski organ: Okrožno sodišče Ljubljana
Poslovni naslov: MARIBOR, Ob Dravi 6, 2000 MARIBOR
Pravnoorganizacijska oblika: Družba z omejeno odgovornostjo d.o.o. 
Osnovni kapital: 50.000,00 EUR

Pogoji poslovanja veljajo od 26. 4. 2020